晋煤集团成庄矿:社区服务进入“微时代”

日期:2019-11-24编辑作者:冶金矿产

该单位党支部书记潘兴兴了解到小张的异常表现后,让他关注了社区的微信平台,试图通过“身边好人”里的先进人物事迹给小张一些“正能量”。运输工区张建林在矿井生产任务紧张的情况下,没能在病床前照顾老父亲,而是留在生产现场处理设备故障的故事,让小张倍受感动。重新回归工作岗位后,他决心要干出成绩来,做一个对企业有用的人。“以前,我只是用手机玩游戏,消磨时间。关注了社区微信平台后,我从一个个‘身边好人’身上看到了自己的差距,我会以他们为榜样,振奋精神,以实际行动与企业共渡难关。”

员工家属:玩得开心

社区微信平台后台工作人员何培丽向记者介绍了整个故障的处理过程:“我们有专门的工作人员24小时登陆微信平台,不论社区哪一处出现了故障,只要员工家属及时通过微信平台进行报修登记,我们就会立即通知相关单位的维修人员上门服务,既便捷又高效。”

“成庄矿自然环境宜居,加上近年来全力建设,井下标准化,地面花园化。居住环境在省内遥遥领先。”这是山西省国资委一位领导来成庄矿视察时的由衷之言。

“微”宣传促和谐

私家车多也是成庄矿的一道靓丽风景。良好的收入让该矿员工买车、消费底气十足。该矿现有私家车1500多辆,四分之一的员工是“有车族”。井下一线员工和赵波就是其中之一。休息时间,和赵波就开上爱车,带上家人流连于山水之间,照相、野饮,或者到邻近的城市吃饭、唱歌、购物,尽情享受生活。

小张是去年分配到该矿物资供应部的一名员工,没想到刚参加工作,就面临煤企形势急剧下滑的困境。收入逐步见少的小张,近期更是无心工作,心情非常低落。

春节期间,家属王天叶为家人秀了一把“街舞”,没想到震惊四座,引来大家的齐声叫好。王大妈秀的街舞只是她拿手好戏的一小部分,作为女工家属合唱团的一员,王大妈的唱歌水平也不俗,今年她还跟着合唱团参加了成庄矿的第一届春晚,并引来掌声如潮。这是王大妈参加矿上组织的舞蹈班和合唱团,经过一年多勤学苦练的结果。目前,该矿已经有数百名家属华丽转身,从“家庭主妇”变成了“文艺达人”。该矿实施文化惠民工程以来,全年开展了38项文体活动,直接参与人数达到1000多人。

“微”信息送健康

史志强是成庄矿一名普通井下一线工人。每天,他从家里带上饭菜、热水下井。工作间隙,把饭菜在工作面的蒸饭饮水箱一放,在井下现场就吃上了热饭,喝上了热水。下班上井后,他在井口矿嫂服务站喝点咖啡,稍事休息,就来到井口班中餐大厅,点一碗爱吃的面条。有时半夜上井,他就到职工食堂,点一份特色小炒。井下体力消耗大,香喷喷、热乎乎的饭菜迅速消除了他一天的疲劳。史志强说:“以前我们在井下,每天10来个小时不吃饭、喝冷水,长期下来,好多矿工都落下胃病。去年开始,矿上在工作面安装蒸饭饮水箱,我们从下井到上井,啥时候都能吃上热饭,喝上热水。现在更好了,在职工食堂,仅花19块钱就能吃上两肉两素的四菜一汤,还是单灶小炒,已经从吃饱变成吃好了。”

“没想到手机上微信还能报修下水道,这简直太方便了!”该矿南区2#家属楼的住户常阿姨拿着手机高兴地说。前几日,常阿姨家里的下水道出现堵塞现象,污水不断从卫生间的下水道涌上来,恶臭刺鼻。焦急的常阿姨在邻居的提醒下,登陆社区微信公众账号,进行物业保修,很快就有维修人员上门疏通了管道。如此高效便捷的服务,让常阿姨倍感舒心。

弱势群体:过得暖心

近期,晋煤集团成庄矿社区开通微信公众账号,依托手机微信,架起社区与居民服务沟通的桥梁,实现了社区管理智能化,使社区生活服务进入了“微时代”。

一线员工:吃得舒心

为了给广大员工家属提供更多的生活援助,社区及时联系矿医院相关科室,在微信平台随时更新时下常见疾病的发病症状及急救办法等医疗信息,让病患可以第一时间得到恰当的处理和救治。

新年不久, 成庄矿南小区小冯家的厨房下水道堵塞了。女主人拨打了物业公司修缮队的报修电话。维修工随即赶到她家。一个多小时后,下水管被顺利疏通。当天,物业公司打电话进行回访,询问维修效果,征求意见建议。物业公司周到细致的服务令小冯感动不已。2010年,该矿物业调度台共受理报修4500多项,维修人员均在15分钟内赶到现场,居民满意率达到100%。

“微”服务更便捷

该矿通过旧房改新房、小房换大房,不断提高人均住房条件。目前,成庄矿人均居住建筑面积为32.53平方米。还有17栋家属楼在建,届时将有525户居民从小房换为100平米以上的大房。良好的居住条件,有效提升社区服务品质和居民幸福指数,使许多员工放弃闹市繁华,安心生活在偏远的矿区。

他突然想到前一日在社区的微信平台上好像看到过有中暑的急救方法,便立即登录查询,并按照提示迅速将孩子转移到背阴的卧室里开窗通风降体温,还给孩子喝盐水,补充丧失的水分。随后,又根据平台里公布的矿医院值班电话进行了联系。孩子得到了及时救治,病情渐渐好转。小段说:“我也是闲来无事,随便关注了一下这个社区服务微信平台。没想到儿子生病,我还能在这里查询到急救的方法,挺管用。”

为让更多的弱势群体享受到矿井的爱心帮扶,并实现长效化、机制化,成庄矿出台《成庄矿扶贫帮困工作方案》,建立困难员工档案。2009年成立社区爱心服务站,不定期提供医疗、法律咨询、电器维修、理发等志愿服务。从矿领导到普通党员、员工、甚至在校学生均踊跃报名参加志愿服务。受助对象包括成庄矿工伤、患二级以上矽肺病导致生活不能处理的员工和工亡员工家属、矿区内长期患病的家庭、矿区内无子女的孤寡老人等七类。该矿逢年过节开展走访慰问,全力为其解决生活难题,提高生活品质。爱心服务站启动以来,共发动志愿者约365人次,实施爱心帮扶行动26次,全矿共有400多人直接受益。

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